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Ayuda con generaciones y pagos

Incluye el correo de tu cuenta, el número de tarea o pedido, cuándo ocurrió el problema y una descripción breve. Si hubo un error, incluye el texto o una captura sin información personal ajena al problema.

Puedes solicitar la revisión de un reembolso de usos de generación comprados sin usar dentro de los 14 días posteriores al pago. Comunica un defecto grave del resultado dentro de los 7 días posteriores a la primera entrega para que se revise una posible generación de reemplazo. Los fallos técnicos confirmados devuelven una sola vez los usos de generación de la generación afectada. Son medidas distintas; consulta sus condiciones en la Política de reembolsos y usos de generación.

Solicitudes de privacidad, contenido y derechos

Para solicitar acceso, corrección, eliminación u otra medida de privacidad, envíanos un correo con el asunto «Privacy request» y explica lo que necesitas. No hace falta registrarse para presentar una solicitud.

Para una reclamación sobre contenido o derechos, usa el asunto «Content report», identifica la página o tarea y explica brevemente el problema y los derechos que representas. Puedes enviar una apelación por el mismo canal.

No envíes contraseñas, claves API, números completos de tarjetas de pago, material ilegal ni documentos de identidad innecesarios. Es preferible proporcionar un ID de tarea a volver a enviar una foto o vídeo privado.

Políticas relacionadas

Consulta nuestros Términos del servicio, Política de privacidad, Política de cookies y Política de reembolsos y usos de generación.