Política de reembolso e usos de geração

1. Escopo

Esta política se aplica aos pacotes avulsos de vídeo comprados de Millionaire AI Video. Leia os Termos de Serviço e o valor, a quantidade incluída e qualquer prazo de validade exibidos no checkout antes de pagar. Uma compra avulsa não renova automaticamente.

Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor.

2. Falhas técnicas e verificações de conteúdo

Uma verificação de entrada rejeitada ou indisponível não nos dá o direito de manter uma cobrança por um vídeo que não prossegue. Se usos de geração forem deduzidos e uma tarefa tiver falha técnica ou recusa confirmada, os usos de geração efetivamente cobrados por ela serão devolvidos uma vez. Isso restaura sua quantidade disponível de gerações; não é um reembolso em dinheiro.

Para tarefas atrasadas ou incertas, verificamos a solicitação existente antes de decidir sobre a devolução de usos de geração. Esperar mais, por si só, não gera reembolso automático nem outra geração. Contate o suporte com o ID da tarefa se uma falha confirmada ainda não tiver sido resolvida.

3. Defeitos graves de qualidade

Comunique defeitos graves no rosto ou corpo, movimento sem relação com a cena solicitada ou resultado inutilizável em até 7 dias corridos após a primeira entrega. Inclua o ID da tarefa e uma descrição específica por chamado privado ou e-mail.

O suporte analisa o resultado e pode conceder os usos de geração necessários para uma geração substituta da tarefa afetada. Denúncias repetidas da mesma tarefa não geram compensações repetidas. Esta é uma medida sujeita à análise, não um reembolso incondicional em dinheiro.

A preferência por outra expressão, enquadramento ou estilo, por si só, não é falha técnica. Novas gerações voluntárias usam usos de geração adicionais. As medidas obrigatórias permanecem disponíveis quando exigidas pela lei aplicável.

4. Compras não utilizadas

Solicite a análise de usos de geração comprados e não utilizados em até 14 dias corridos após o pagamento, por seus chamados privados de suporte ou support@millionaireaivideo.com. Inclua e-mail da conta, número do pedido, data do pagamento e motivo. A data de envio da solicitação determina se está dentro do prazo de análise.

A aprovação exige verificar o pagamento efetivo, o saldo não utilizado e as tarefas relacionadas; isto não é uma promessa de reembolso incondicional. Para um pacote parcialmente usado, analisamos a proporção não utilizada em relação ao valor efetivamente pago por ele, sem recalcular as gerações usadas por uma tarifa separada de vídeo avulso.

Usos de geração usados normalmente ficam excluídos, a menos que o serviço não tenha entregado o resultado ou a lei aplicável exija uma medida. Usos de geração gratuitos, de bônus ou promocionais não têm valor em dinheiro reembolsável separadamente. Comunique cobranças duplicadas, incorretas ou usos de geração comprados ausentes para investigarmos.

5. Cancelamento, downloads e exclusão

Se o cancelamento for confirmado enquanto um vídeo estiver na fila e a geração não tiver começado, os usos de geração cobrados serão devolvidos. Uma solicitação de cancelamento, por si só, não é confirmação. Se a geração já tiver começado, precisamos primeiro verificar seu resultado.

Baixar ou tentar novamente baixar um resultado disponível não consome outra geração. Excluir um vídeo concluído não devolve o custo da geração. Baixe os resultados prontamente; exclusão e disponibilidade são questões separadas de reembolsos de compras.

6. Reembolsos aprovados e disputas

Reembolsos em dinheiro aprovados são devolvidos pela forma original de pagamento, e os usos de geração comprados não utilizados correspondentes são retirados. Confirmamos a conclusão após o provedor de pagamento confirmar o reembolso. Seu provedor e banco determinam quando ele aparecerá na conta.

Mantenha os acompanhamentos na mesma solicitação de suporte. Nunca envie números completos de cartão, senhas de pagamento ou da conta. Você pode nos contatar antes de abrir uma disputa de pagamento para investigarmos; isso não implica renúncia ao seu direito de contestação.

7. Contato e alterações

Use Contato, chamados privados de suporte ou support@millionaireaivideo.com. Inclua o ID do pedido ou da tarefa relevante.

A data de revisão aparece acima. Alterações futuras não removem retroativamente reembolsos aprovados ou direitos obrigatórios.